Información sobre Envíos

Cada una de mis piezas se crea o prepara con la mayor dedicación para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

  • Punto de retiro sin costo: Puedes retirar tu pedido sin cargo en nuestro taller en Maldonado previo acuerdo de horario.
  • Envíos a todo Uruguay: Realizamos envíos a cualquier punto del país a través de DAC o el correo de tu preferencia.

Plazos de despacho:

  • Piezas en stock: Se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
  • Piezas personalizadas o a medida: El tiempo de elaboración artesanal varía según el diseño y te será informado al momento de realizar el pedido.
  • Costos de envío: El costo del envío corre por cuenta del comprador y se abonará al momento de recibir o retirar el paquete, salvo en promociones específicas de envío gratis.

Cambios y Devoluciones

Quiero que disfrute de su joya tanto como yo disfruté creándola. Si por alguna razón necesita realizar un cambio, el proceso es muy sencillo:

  • Plazo para cambios: Dispones de 15 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio.
  • Condiciones del producto: La pieza debe encontrarse intacta, sin uso, en su empaque original y con su correspondiente comprobante de compra.
  • Costos logísticos: Los gastos de envío asociados a cambios por preferencia o talle corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error en la preparación del pedido o una falla de origen, yo asumiré los costos de transporte.
  • Piezas personalizadas: Por su naturaleza única y hecha a medida, las joyas grabadas, personalizadas o fabricadas bajo especificaciones exclusivas no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación.

Política de Reembolsos

Si corresponde la devolución del dinero conforme a los términos de compra:

  • Condiciones: El reembolso se procesará una vez que reciba la pieza devuelta y verifique que cumple con las condiciones óptimas mencionadas.
  • Método y plazos: El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago o transferencia bancaria). El plazo de acreditación dependerá de los tiempos de procesamiento de la pasarela o entidad bancaria correspondiente.

Garantía y Cuidado de tus Joyas

Todas las joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación o en el material (Plata 950 / Oro).

  • Cobertura: La garantía cubre cualquier falla estructural o defecto del material no detectado al momento de la entrega.
  • Exclusiones: No quedan cubiertos por la garantía los daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural, golpes, deformativas por presión, rotura de cadenas por tirones o exposición a productos químicos (perfumes, cloro, artículos de limpieza) que puedan alterar el acabado de la pieza.

Si tienes alguna duda sobre la medida de un anillo, el cuidado de un material o el estado de tu envío, puedes escribirme directamente por WhatsApp o a través de los canales de contacto de la tienda. Con gusto te asesoraré personalmente.