envíos
Enviamos nuestros productos a todo el Uruguay.
La principal empresa de envíos al interior del país (excepto Maldonado, donde la entrega la realiza Armonía Joyas) es DAC Agencia Central, si desea que otra empresa se encargue del mismo, por favor especifíquelo en las notas de la compra, al finalizar la misma.
Una vez que hayamos realizado el envío con tu pedido, nos pondremos en contacto para brindarte un número de rastreo para que puedas darle seguimiento al mismo.
costos de envío
Para todas las compras realizadas en nuestro website, el envío es gratuito.
PLAZOS DE ENTREGA:
En el caso de productos que estén en stock el envío se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
En el caso de productos que requieran su elaboración por parte del orfebre o una personalización de cualquier tipo, el plazo y fecha del envío se determinará de común acuerdo con el cliente.
devoluciones, cambios y reembolsos
¿En qué casos se puede cambiar un producto?
En cualquier caso, siempre que los mismos estén en las mismas condiciones y embalaje en que fue entregado, sin manchas, marcas o rayaduras por el uso. Una vez hayamos recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo. o se te entregará un cupón para una nueva compra.
El plazo para poder reclamar el cambio de un producto es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Somos (Armonía Joyas) responsables por cualquier extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío de tu pedido.
En caso de que tú nos envíes un paquete de vuelta, la responsabilidad de que dicho paquete nos llegue en perfectas condiciones es tuya (del cliente).
Los PRODUCTOS PERSONALIZADOS no pueden ser devueltos, ni cambiados por otros artículos.
REEMBOLSOS
Ante una eventual cancelación de tu compra, la devolución (reembolso) del dinero se hará a través de Mercado Pago, posteriormente a que hayas realizado el reclamo correspondiente a través de dicha plataforma
garantías
Todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida por el material en que fueron confeccionadas (Oro 10K, 14K, 18K, Plata 925 y Plata 950), de la misma forma que las piedras naturales que eventualmente hayan sido utilizadas para la creación de las mismas.
Además, cuentan con garantía por defectos de confección (soldaduras, engarces, etc.), siempre que los mismos NO hayan sido producidos por el desgaste natural de la pieza durante su uso, ni por el uso indebido o accidental que el cliente pueda haber realizado con la misma (tirones, enganches, raspaduras o deformaciones por golpes, sometimiento de la joya a agentes externos como líquidos abrasivos u otros similares, etc.), en estos casos, la joya pierde su garantía sin excepciones.
¿NECESITAS AYUDA?
Escríbeme a majo@armoníajoyas.uy o envíame un mensaje de WhatsApp que con gusto buscaré una solución a tus dudas.